سامانه مدیریت خدمات، داراییها
و پـیـکربندی فـنـاوری اطـلاعـات
سامانه مدیریت خدمات، داراییها
و پـیـکربندی فـنـاوری اطـلاعـات
مدیریت جامع داراییهای IT
پایش کامل سختافزارها، سرورها و ایستگاههای کاری
یکپارچهسازی سامانهها و سرویسها
نظارت متمرکز بر عملکرد و وابستگی سرویسها
بانک جامع اطلاعات پیکربندی (CMDB)
ستندسازی هوشمند زیرساخت و روابط قطعات
رهگیری و مدیریت تغییرات
ثبت دقیق تاریخچه تغییرات و پیکربندیها
پنل مدیریتی رصد
سامانه مدیریت خدمات، داراییها و پیکربندی فناوری اطلاعات
معرفی سامانه
سامانه رصد یک بستر متمرکز برای مدیریت خدمات و داراییهای فناوری اطلاعات سازمان است که با هدف ساماندهی اطلاعات زیرساختی، افزایش شفافیت، استانداردسازی فرآیندها و تسهیل مدیریت خدمات فناوری اطلاعات توسعه یافته است. این سامانه امکان ثبت و مدیریت اطلاعات سامانهها، سرویسها، سرورها، تجهیزات شبکه، پایگاههای داده، APIها، ماشینهای مجازی و سایر اقلام فناوری اطلاعات را فراهم میکند.
رصد با بهرهگیری از ساختار CMDB، ارتباط میان اجزای مختلف زیرساخت را ثبت و نگهداری نموده و بستری مناسب برای مدیریت چرخه عمر داراییها، مدیریت تغییرات، مدیریت رخدادها، مدیریت درخواستهای کاربران و تولید گزارشهای مدیریتی فراهم میآورد. این سامانه قابلیت استقرار در شبکه داخلی سازمان را داشته و با معماری ماژولار و توسعهپذیر، امکان سفارشیسازی متناسب با نیازهای سازمان را فراهم میسازد.
چرا «رصد» را انتخاب کنیم؟
۱. مدیریت متمرکز اطلاعات فناوری اطلاعات
- ثبت و نگهداری اطلاعات تمامی داراییهای فناوری اطلاعات
- ایجاد مرجع واحد اطلاعات زیرساخت
- جلوگیری از پراکندگی اطلاعات
- دسترسی سریع به اطلاعات سامانهها و تجهیزات
- کاهش وابستگی به دانش افراد
۲. افزایش شفافیت و کنترل
- مشاهده ارتباط میان سامانهها و زیرساختها
- رهگیری مالکیت و مسئولیت تجهیزات
- مدیریت وابستگی سرویسها
- ثبت سوابق تغییرات
- مشاهده وضعیت عملیاتی داراییها
۳. بهبود مدیریت خدمات
- مدیریت درخواستها و رخدادها
- تسهیل فرآیندهای پشتیبانی
- کاهش زمان رفع مشکلات
- بهبود کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
- افزایش رضایت کاربران
۴. توسعهپذیری و سفارشیسازی
- قابلیت توسعه فرمها و فیلدها
- امکان تعریف فرآیندهای اختصاصی
- قابلیت افزودن کلاسهای جدید
- سازگاری با نیازهای سازمان
- توسعه تدریجی سامانه
۵. استقرار آسان و پایدار
- استقرار مبتنی بر Docker
- نگهداری ساده
- بروزرسانی آسان
- قابلیت اجرا در شبکه داخلی
- پشتیبانی از محیطهای عملیاتی سازمانی
ویژگیهای کلیدی
۱. مدیریت داراییهای فناوری اطلاعات
- مدیریت سرورهای فیزیکی
- مدیریت ماشینهای مجازی
- مدیریت تجهیزات شبکه
- مدیریت ایستگاههای کاری
- مدیریت تجهیزات ذخیرهسازی
- مدیریت تجهیزات جانبی
۲. مدیریت خدمات و سامانهها
- ثبت سامانههای سازمانی
- ثبت سرویسهای فناوری اطلاعات
- مدیریت API ها
- مدیریت پایگاههای داده
- مدیریت وابستگی سرویسها
- مدیریت وضعیت بهرهبرداری سامانهها
۳. مدیریت پیکربندی (CMDB)
- ثبت اقلام پیکربندی
- نمایش ارتباط میان اجزا
- مدیریت وابستگیها
- رهگیری تغییرات
- مستندسازی زیرساخت
- نگهداری تاریخچه اطلاعات
اقلام تحت مدیریت در سامانه
سامانه رصد قابلیت مدیریت و نگهداری اطلاعات انواع اقلام فناوری اطلاعات را داراست:
سامانهها و سرویسها
- سامانه
- سرویس
- API
- وبسایت
- پورتال
- سرویس سازمانی
زیرساخت پردازشی
- سرور فیزیکی
- ماشین مجازی
- کلاستر
- میزبان مجازیسازی
- فضای ذخیرهسازی
زیرساخت شبکه
- سوئیچ
- روتر
- فایروال
- تجهیزات بیسیم
- لینکهای ارتباطی
- آدرسهای IP
داده و نرمافزار
- پایگاه داده
- مخزن کد
- نرمافزارها
- سیستمعامل
- سرویسهای کاربردی
اقلام مدیریتی
- کاربران
- تیمها
- واحدهای سازمانی
- قراردادها
- تامینکنندگان
- اسناد فنی
منابع اینترنتی
- دامنه
- زیر دامنه
- گواهی SSL
- رکوردهای DNS
ویژگیهای کارکردی
مدیریت سامانهها
- ثبت سامانههای سازمانی
- دستهبندی سامانهها
- مدیریت مالک سامانه
- ثبت اطلاعات فنی
- مدیریت وضعیت بهرهبرداری
- ثبت اطلاعات پشتیبانی
مدیریت سرویسها
- ثبت سرویسها
- تعریف سطح سرویس
- مدیریت وابستگیها
- ثبت وضعیت سرویس
- مدیریت مالک سرویس
مدیریت زیرساخت
- ثبت سرورها
- ثبت ماشینهای مجازی
- ثبت تجهیزات شبکه
- ثبت پایگاههای داده
- ثبت فضای ذخیرهسازی
- مدیریت اطلاعات فنی تجهیزات
مدیریت کاربران و مسئولیتها
- مدیریت کاربران
- مدیریت تیمها
- تعریف مسئول سامانه
- مدیریت نقشها
- ثبت مالکیت داراییها
- تعریف واحدهای سازمانی
مدیریت مستندات
- ثبت اطلاعات تکمیلی
- نگهداری مستندات
- پیوست فایلها
- ثبت توضیحات فنی
- نگهداری اطلاعات پشتیبانی
گزارشگیری
- گزارش داراییها
- گزارش سامانهها
- گزارش سرویسها
- گزارش وضعیت زیرساخت
- گزارش اقلام پیکربندی
- گزارش وابستگیها
- گزارش تغییرات
ویژگیهای فنی
معماری سامانه
- مبتنی بر CMDB
- مبتنی بر استانداردهای ITSM
- معماری ماژولار
- توسعهپذیری بالا
- قابلیت سفارشیسازی
فناوریهای استفاده شده
بخش | فناوری |
Backend | PHP |
Database | MariaDB |
Frontend | HTML5 / CSS3 / JavaScript |
Web Server | Apache |
Containerization | Docker |
Reverse Proxy | HAProxy |
Version Control | Git |
ویژگیهای امنیتی
- مدیریت کاربران و نقشها
- کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC)
- احراز هویت کاربران
- ثبت رویدادهای سیستمی
- مدیریت مجوزها
- ثبت سوابق تغییرات
پایداری و نگهداری
- استقرار مبتنی بر Docker
- بروزرسانی آسان
- پشتیبانگیری از اطلاعات
- نگهداری متمرکز
- قابلیت توسعه در آینده
- مدیریت آسان نسخهها
زیرساخت و استقرار
- Linux
- Docker
- Apache
- HAProxy
- MariaDB
- شبکه داخلی سازمان
- مراکز داده سازمانی
مزیت رقابتی
- مبتنی بر استانداردهای ITSM و CMDB
- توسعه و سفارشیسازی بومی
- استقرار کامل در شبکه داخلی
- مالکیت کامل دادهها
- عدم وابستگی به سرویسهای خارجی
- هزینه نگهداری پایین
- قابلیت توسعه متناسب با نیاز سازمان
- قابلیت یکپارچهسازی با سامانههای داخلی
- ایجاد مرجع واحد اطلاعات فناوری اطلاعات
مقایسه با روش سنتی
قابلیت | فایل اکسل | مستندات پراکنده | رصد |
مدیریت متمرکز | ❌ | ❌ | ✅ |
CMDB | ❌ | ❌ | ✅ |
مدیریت داراییها | محدود | محدود | ✅ |
مدیریت وابستگیها | ❌ | ❌ | ✅ |
گزارشگیری | محدود | ❌ | ✅ |
کنترل دسترسی | ❌ | ❌ | ✅ |
توسعهپذیری | ❌ | ❌ | ✅ |
نگهداری ساختاریافته | ❌ | ⚠️ | ✅ |
واحدهای بهرهبردار در سازمان
- فناوری اطلاعات
- مرکز عملیات و پشتیبانی
- مدیران سامانهها
- مدیران زیرساخت
- مدیران شبکه
- واحد برنامهریزی
- واحد امنیت اطلاعات
- مدیران ارشد سازمان
- تیمهای توسعه نرمافزار
شناسنامه محصول
عنوان | مقدار |
نام محصول | رصد |
نوع محصول | سامانه مدیریت خدمات و داراییهای فناوری اطلاعات |
حوزه کاربرد | ITSM / CMDB |
زبان برنامهنویسی | PHP |
پایگاه داده | MariaDB |
وب سرور | Apache |
Reverse Proxy | HAProxy |
بستر استقرار | Docker |
قابلیت استقرار در شبکه داخلی | دارد |
قابلیت سفارشیسازی | دارد |
قابلیت توسعه | دارد |
سطح بلوغ | عملیاتی |
وضعیت محصول | آماده بهرهبرداری |
جمعبندی
سامانه رصد یک راهکار متمرکز برای مدیریت خدمات، سامانهها، سرویسها و داراییهای فناوری اطلاعات سازمان است که با تکیه بر قابلیتهای CMDB و استانداردهای ITSM، امکان ثبت، نگهداری و مدیریت اطلاعات زیرساختی را فراهم میکند. این سامانه که بر پایه iTop توسعه یافته و متناسب با نیازهای سازمان سفارشیسازی شده است، به عنوان مرجع واحد اطلاعات فناوری اطلاعات سازمان عمل کرده و نقش مهمی در افزایش شفافیت، بهبود مدیریت خدمات، کاهش ریسکهای عملیاتی و تصمیمگیری مبتنی بر داده ایفا مینماید.
